【Teams】最新のチャットが表示されない（更新されない）ときの対処方法

Teamsの再起動

最新のチャットが表示されない問題が発生したら、まずはTeamsアプリの再起動を試してみてください。

Teamsはバックグラウンドで動作を続けており、一時的な不具合で同期が止まっている場合は再起動することで修復されることがあります。

Teamsの再起動は以下の手順で行ってください

1. タスクバーからTeamsアイコンを探す

2. Teamsアイコンを右クリックして「終了」を選択する

上記の方法でTeamsアプリを落としたら、再度Teamsを起動してみてください。これによりTeamsアプリの再起動が完了しましたので、現象が改善しているか確認してください。

インターネットの接続確認

Teamsはクラウドベースのアプリケーションであるため、インターネットが不安定であったり速度が遅いと最新のチャットが表示されないことがあります。

特にインターネット通信が遮断されている場合は最新のチャットを読み込めずこのような現象が発生しやすいです。

パソコン端末がインターネットに接続されているか、また通信は安定しているかなどを確認してみてください。

Teamsのアップデート

Teamsアプリは自動的に最新のバージョンにアップデートされます。しかしTeamsの最新バージョンが適応されていない可能性もありますので、手動でアップデートして現象が改善するか確認してください。

1. 右上のプロフィール画像の横にある「設定など」をクリック
2. 「更新プログラムの確認」をクリック

Teamsのキャッシュ削除

Teamsはキャッシュという仕組みを使ってメッセージの表示や処理を高速にしています。

キャッシュは便利な仕組みではありますがキャッシュが壊れることで問題を引き起こす可能性があります。

最新のチャットが表示されない問題もキャッシュが壊れたことでチャットの更新がされていないという可能性が高いです。

キャッシュを削除する方法は以下記事をご参照ください。

【Teams】キャッシュクリア（キャッシュを削除）する方法

• 2025-05-20

再度Teamsを起動すると削除したフォルダは自動で生成されるので、安心して削除してください。

フォルダの中には削除ができないファイルが存在することがあります。その場合は、そのファイル以外を削除してからTeamsを起動してください。

OFFICEプログラムの修復

Teamsのプログラムが壊れていると想定して、OFFICEプログラムの修復（クイック・オンライン）を実施してみましょう。

以下の手順でOFFICEプログラムの修復（クイック・オンライン）ができます。

1. コントロールパネルを起動する
2. 「プログラムのアンインストール」を選択する

3. 「Microsoft 365 Apps」を選択＞右クリック＞変更をクリックする

4. クイック修復またはオンライン修復を選択し、「修復」を選択する

順番としてはクイック修復を実行し、改善しなかったらオンライン修復を行う流れで試してみてください。

OFFICE製品の再インストール

ここまで紹介した方法で改善しなければ、Teamsアプリを再インストールしましょう。

まずはTeamsのアンインストールを行い、その後MicrosoftのサイトからTeamsを再インストールしてください。

Microsoftのサーバートラブル

もし多くのスタッフが同じ不具合を訴えている場合はMicrosoft側のサーバーに問題が発生している可能性が高いです。

この場合は修復されるのを待つしかないです。

Microsoftで発生している最新の障害情報や復旧情報を確認する方法については以下記事をご参照ください。

OutlookやTeamsの最新の障害情報・復旧情報を確認する方法【Microsoft365】

• 2023-12-06