VPN接続後に共有フォルダが1つしか表示されない原因と解決方法

私の会社では社員全員がテレワークを実施しており、共有フォルダや社内サービスの利用にVPNを利用しています。

そのため次のような問い合わせがよくあります。

テレワークが増え、VPNで家から会社のネットワークに接続して共有フォルダを開く運用を行っている会社だと、この問題は遅かれ早かれ発生すると思います。

この問題が発生した場合は、ITに詳しい人でない限り、自力で解決することは非常に難しいです。

ではなぜこのような問題が発生してしまうのか。

その原因について次項で解説します。

2021/04/23　追記

スタッフのパソコンで、特定のフォルダ内にあるすべてのフォルダが見えなくなることがありました。その他のフォルダ内にあるファイルは確認できるが、そのフォルダだけ中身が表示されないという現象です。

この現象に関しても、次項で解説することが原因でした。

そのためフォルダが1つしか表示されないにこだわらず、共有フォルダ内のフォルダやファイルが表示されなくなった場合は、以下の原因を最初に疑ったほうがいいです。

この「共有フォルダが１つしか表示しない」問題が発生するきっかけは非常に簡単な操作ミスからです。

それは、「常にオフラインで使用する」をクリックしてしまうことです。

共有フォルダを右クリックして表示される画面で「常にオフラインで使用する」をクリックすることにより、今回の現象が発生するようになります。

これによりオフラインで使用するにしたフォルダ以外が、そのユーザーで表示されなくなってしまいます。

この現象の原因はわかりましたので、解決する方法について解説していきます。

この「常にオフラインで使用する」を解除するために同期センターを開いてください。

開き方はコントロールパネル＜小さいアイコン＜同期センターです。

「常にオフラインで使用する」が有効になっているユーザーの場合、以下のような表示がされます。

同期パートナーシップにオフラインファイルが存在することがわかりますので、これを無効にするために左ペインからオフラインファイルの管理を選択します。

次に「オフラインファイルを無効にする」を選択します。

最後にOKを押すと、再起動するかを聞かれるので、再起動をすることで「常にオフラインで使用する」で有効になったオフラインファイルが無効になります。

ユーザーの操作ミスにより同期パートナーシップにオフラインファイルが登録されてしまうと、VPNで共有フォルダに接続した際に、なぜかWindows側でファイルサーバーからの応答を待たずに、登録されているオフラインフォルダのみを表示してしまいます。

もしご自身や会社のスタッフでこういった現象が発生したら、慌てずにオフラインファイルを無効にしてあげてください。