【Outlook】送信済みアイテムに送信メールが保存されない現象の解決

Outlookアプリの再起動

Outlookでなにかしらの問題が発生した場合、まず私が行うのがOutlookアプリの再起動です。

アプリの根本的な障害やプロファイル、データファイルなどの問題などでなければ、Outlookを再起動することで修復されることが多いです。

【Outlook】プロファイルとは？（一覧の表示・新規作成・起動時の選択）

【Outlook】ostファイル（データファイル）とは：インポートやメールの閲覧について

そのためまずはOutlookを再起動していただき、問題が解決しないかご確認ください。

Outlookオプションの確認

OUTLOOKのオプションには送信したメールを「送信済みアイテム」に保存するかどうかの設定項目があります。この設定が無効になっていると送信済みアイテムに送信したメールは保存されません。

以下の流れでOutlookの設定をご確認ください。

1. OUTLOOK起動後に左上の「ファイル」をクリックする

2. 表示された画面の左ペインから「オプション」をクリック

3. 「Outlookのオプション」画面が開きますので、左ペインから「メール」を選択＜「メールの保存」から「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」のチェック欄を確認する

ここがチェックされていれば本来は「送信済みアイテム」に送信メールが保存されます。しかし今回の現象が発生したOutlookではこのチェックはついていました。

ですがこのチェックをOFFにしてOutlookを落とし、再度立ち上げて設定をONにしたところ送信メールが送信済みアイテムに保存されるようになりました。

可能性としてここの設定がうまくOutlookに反映されていなかった事が考えられます。

もし送信メールが保存されない方はまず「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」の設定を確認いただき、もしチェックが付いていたとしても機能のOFF/ONをしてみてください。

ビューの設定

他に考えられる要因としては「ビューの設定」です。なにかしら表示に対してフィルターがかかっていることにより、送信済みメールが表示されていない可能性があります。

ビューの設定をリセットするために「表示」タブをクリックして、「ビューのリセット」を押して、表示されるようになるか確認してみてください。

IMAPアカウントの設定

IMAPアカウントの設定の中に「送信済みアイテムのコピーを保存しない」という設定項目があり、それがONになっている可能性があります。

OUTLOOKを起動し、「ファイル」をクリックし、アカウント情報ページの「アカウント設定」をクリック＞「アカウント名と同期の設定」を選択します。

その後表示されるIMAPアカウントの設定画面で「送信済みアイテムのコピーを保存しない」にチェックがあるか確認します。

もしチェックがあれば、それを外すことで送信メールが「送信済みアイテム」に保存されるようになります。

Outlookアプリの修復

上記の解決方法を行っても問題が解決しない場合は、Outlookアプリ自体に問題がある可能性が高いです。以下の流れで修復プログラムを実行してOutlookアプリを修復してみてください。

「Officeプログラムの修復」にはクイック修復とオンライン修復があります。まずは早く完了するクイック修復を試し、ダメだったらオンライン修復を試してみてください。

1. コントロールパネルを起動
2. 「プログラムのアンインストール」を選択

3. 「Microsoft 365 Apps」を選択＞右クリック＞変更をクリックする

4. クイック修復またはオンライン修復を選択し「修復」ボタンを選択