【Outlook】特定のアドレスからのメールが受信できない問題の対処方法

迷惑メールボックスに振り分けられている

実は受信はされているが受信トレイではなく迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。

セキュリティレベルの変更などにより迷惑メールとして認識されていることが考えられますので、まずは迷惑メールボックスを確認してみましょう。

もし迷惑メールボックスにメールが振り分けられていたら、次からは受信トレイに届くように設定しましょう。受信トレイに受信されるようにする方法は以下記事を参考にしてください。

【Outlook】迷惑メールボックスに受信されるメールの受信先を受信トレイにする方法

相手先のメールサーバーから送信がされていない

そもそも相手のメールサーバーからメールが送信されていないことも考えられます。通常はメールが送信できなかった場合、送信者にはその旨のメール（送信エラー）が送られます。

もし送信エラーのメールが来ていなかったとしても、念のためメール送信者に頼んで、メールが送信されているかサーバー管理者に確認してもらうようにしましょう。

よくある事例として、相手のメールサーバーがダウンしていることがあります。

Microsoft 365 Defenderで保留とされている

今までに次図のような「スパムに関するお知らせ」メールを受信したことはありませんか。

Microsoft Defenderはスパムと認識されたメールを検疫して、ユーザーのメールボックスに入ることを事前に防ぐ機能を備えています。

今回の問題では可能性として特定のユーザーからのメールが悪意のあるメールと認識されたことでMicrosoft Defenderで保留されていることが考えられます。

以下リンクからMicrosoft Defenderのサイトへ移動して、メールが保留されていないか確認してみてください。

Microsoft Defender

Microsoft Defenderや保留されているメールの確認方法などについては以下記事を参考にしてください。

【Outlook】スパムに関するお知らせメール（quarantine@messaging）について

メールがMicrosoft Defenderによって検疫される原因の一つとしてDNSレコードが登録されていないことがあります。詳しくは以下記事をご参照ください。

【Outlook】メールがスパム認定：Microsoft Defenderでブロック（検疫）された原因

送信者のIPアドレスがブロックリストに登録されている

メールが受信できない原因としてメール送信者のIPアドレスがブロックリストに登録されていることも考えられます。

メールサーバーはセキュリティの目的でブロックリストに登録されているIPアドレスからのメールの送受信を遮断します。ブロックリストに登録されたIPアドレスからメールを送った場合、以下のような通知メールが返ってきます。

もしメール送信者が上記の通知メールを受信しているのであれば、送信者のIPアドレスがブロックリストに登録されていることを疑ってください。

ブロックリストによってメールがブロックされることについて詳しくは以下記事をご参照ください。

【Outlook】メールがブロックされる：原因やBlock listから解除する方法

自分のサーバー側（Microsoft 365）でブロックされている

ここまで解説した方法を行っても問題の原因がわからない場合は、自分側のサーバーでメールがブロックされている可能性があります。

自分側のメールサーバー管理者に連絡して、特定のアドレスからのメールがブロックされていないか確認しましょう。