【Outlook】ファイルを添付できない・添付ファイルを追加できない原因と対処法
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Outlookでファイルを添付できない原因と対処法がわかります。ファイルを選択しても添付されない、ドラッグ＆ドロップできない、エラーが表示される場合の対処法に加え、ファイルサイズの制限や添付できない拡張子についても紹介します。
本記事ではMicrosoftのOutlookにおける、ファイルを添付できない（添付ファイルを追加できない）原因と対処法について詳しく解説していきます。
Outlookでは突然メールにファイルを添付できない（添付ファイルを追加できない）問題が発生することがあります。
Outlookでファイルを添付できない原因はさまざまで、ファイルサイズの制限や添付できない拡張子、Outlook自体の不具合などが考えられます。
本記事を通して、Outlookでファイルを添付できない問題の原因と対処法について理解を深めてください。
ここではMicrosoft 365による最新のOutlookを使用しています。
Microsoft 365とはMicrosoft社が提供しているOfficeアプリケーション（Outlook、Word、Excel、SharePoint、PowerPointなど）やサービスを利用できるサブスクリプション（月額課金制）のクラウドサービスです
Outlookでファイルを添付できない症状とは
私は社内SE（システムエンジニア）として日々パソコンやアプリに関する問い合わせに対応しています。
会社ではMicrosoft 365を契約し、メールソフトにはOutlookを使用しています。このOutlookで次のような問い合わせがくることがあります。
ファイルをメールに添付して送信したいが添付できない
ビジネスでは資料や見積書、報告書などのファイルをメールに添付して共有する機会が非常に多くあります。
そのためOutlookでファイルを添付できなくなると、業務に大きな支障が発生する可能性があります。
具体的な症状としては次のようなものです。
- ドラッグ＆ドロップでファイルが添付されない
- ファイル選択してもメールにファイルが追加されない
- 添付時にエラーが表示される
- 一部は添付できるが特定のファイルだけ追加で添付できない
- 「ファイルの添付」ボタンを押しても反応がない
このようなファイルの添付に関する問題の原因と対処法について次項より解説していきます。
なお、「ファイルを添付できない」と「受信した添付ファイルを開けない」は異なるトラブルです。
本記事ではメール作成時にファイルを添付できない場合の対処法について解説しています。受信したメールの添付ファイルを開けない場合は、以下の記事をご覧ください。
Outlookでファイルを添付できない原因
Outlookでファイルを添付できない原因はさまざまです。Outlookの一時的な不具合から、ファイルサイズの制限、添付しようとしているファイル自体の問題まで複数の要因が考えられます。
Outlookでファイルを添付できない原因としては以下が考えられます。
- 添付ファイルのサイズが上限を超えている
- 添付が禁止されている拡張子のファイルである
- ファイルが他のアプリで使用中
- Outlookアプリで一時的に不具合が発生している
- パソコンの一時的な不具合
- 新しいOutlookの不具合
- Outlookの一時ファイルが壊れている
Outlookでファイルを添付できないときの対処法
Outlookでファイルを添付できないときの対処法は以下８つです。
- パソコンを再起動する
- 添付しようとしているファイルサイズを確認する
- OneDriveやSharePointで共有してリンクを送る
- 添付できない拡張子か確認する
- ファイルが他のアプリで開かれていないか確認する
- ファイルの保存場所を変更する
- 従来のOutlook（Outlook classic）で試す
- Outlookの一時ファイルを削除する
上記の対処法について次項より詳しく解説していきます。
パソコンを再起動する
Outlookでファイルを添付できない場合、まずはパソコンを再起動してみましょう。
Outlookのみを再起動することで改善するケースもありますが、Windowsの一時的な不具合やエクスプローラーが原因である可能性もあるため、Outlookだけを再起動しても解決しないことがあります。
そのため原因をまとめてリセットできるパソコンの再起動を試すことをおすすめします。
長時間パソコンを起動したまま使用している場合や、Windows Update後に一度も再起動していない場合は効果が期待できます。
添付しようとしているファイルサイズを確認する
Outlookでは添付できるファイルサイズの上限が決まっています。Microsoft 365環境では一般的に25MB～35MB程度が上限に設定されています。
Microsoft 365環境では管理者によって添付ファイルの上限が設定されています。
そのためファイルのサイズが大きすぎる場合はメールに添付できないことがあります。
添付したいファイルのサイズを確認し、サイズが大きい場合はファイルの圧縮、不要な画像の削除、軽量化などを試してください。
添付できない拡張子か確認する
Outlookではセキュリティ上の理由から添付できない拡張子のファイルがあります。
特にプログラムを実行できるファイルやスクリプトファイルは、ウイルス感染やマルウェアの拡散を防ぐ目的でブロックされることが多いです。
代表的な添付できない拡張子には次のようなものがあります。
- .exe
- .bat
- .cmd
- .js
- .vbs
- .msi
上記のようなファイルをメール添付して送信したい場合は、以下の方法を試してみてください。
- ZIPファイルに圧縮して添付する
- OneDriveやSharePointにアップロードして共有リンクを送る
添付送信が制限されている拡張子でも、ZIP形式に圧縮することで送信できる場合があります。ファイルをZIP化する方法については以下記事をご参照ください。
またOneDriveなどクラウドサービスにアップロードして、その共有リンクを送る方法も有効です。詳しくは次項で解説しています。
OneDriveやSharePointで共有してリンクを送る
添付ファイルのサイズが大きい場合や、添付送信できない拡張子のファイルであれば、OneDriveやSharePointなどのクラウドサービスを利用してファイルを共有する方法がおすすめです。
OneDriveやSharePointに対象のファイルをアップロードし、共有リンクを発行してメールで送付します。受信者はそのリンクをクリックするだけで、ファイルを閲覧・ダウンロードができます。
メールには共有リンクを記載するだけでよいため、添付ファイルのサイズ制限を気にする必要がありません。
また資料の修正が発生した場合でも、共有先のファイルを更新するだけで済むため、何度もメールでファイルを送付し直す必要がないというメリットもあります。
添付ファイルをOneDriveのリンクとして送付する方法について詳しくは以下記事をご参照ください。
ファイルが他のアプリで開かれてないか確認する
添付しようとしているファイルが他のアプリで開かれていると添付できないことがあります。
例えば、ExcelファイルをMicrosoft Excelで開いている状態や、PDFファイルをAdobe Acrobatで編集している状態では、ファイルが使用中（ロック状態）となり、Outlookがファイルを読み込めないことがあります。
ファイルをメール添付できない場合は、まず対象ファイルを開いているアプリをすべて閉じてから再度添付を試してください。
ファイルの保存場所を変更する
ファイルの保存場所が原因でOutlookに正常に添付できないことがあります。
クラウドや共有フォルダー、外付けHDD、USBメモリ内のファイルなどはアクセス権限や接続状態の影響を受けるため、添付時にエラーが発生する場合があります。
パソコンのローカル以外にある場合は、ファイルを一度デスクトップやドキュメントフォルダーなどのローカルにコピーしてから添付を試してみてください。
パソコンのローカルであれば、ネットワークやアクセス権限の影響を受けないため、正常に添付できることが多いです。
従来のOutlook（Outlook classic）で試す
Outlookには従来のOutlook（Outlook classic）と新しいOutlookの２つのバージョンがあります。
新しいOutlookはリリースされて間もないため、ファイルを添付できないなどの不具合が発生することがあります。
そのため新しいOutlookを利用していてファイルが添付できない場合は、従来のOutlookに切り替えて同じファイルを添付できるか確認しましょう。
Outlookの一時ファイルを削除する
Outlookの一時ファイルが原因で添付ファイルを追加できなくなっている場合があります。
以前は問題なく添付できていたが突然添付できなくなった場合や、特定のファイルだけ添付時にエラーが発生する場合は一時ファイルが影響している可能性があります。
この場合は一時ファイルを削除することで問題が改善されます。Outlookの一時ファイルを削除する流れは以下の通りです。
- Outlookを終了する
- キーボードで「Windowsキー + Rキー」を押す
- 表示された［ファイル名を指定して実行］に以下を入力して「OK」をクリックする
- 表示されたフォルダー内にあるファイルをすべて削除する
%localappdata%\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook
まとめ
本記事「【Outlook】ファイルを添付できない・添付ファイルを追加できない原因と対処法」はいかがでしたか。
ここでは以下の項目について解説してきました。
- Outlookでファイルを添付できない症状について
- メールにファイルを添付できない原因
- ファイルを添付できないときの対処法
多くの場合は、ファイルサイズの確認や拡張子の確認、保存場所の変更といった基本的な対処で解決できます。
大容量ファイルや添付できないファイルを共有したい場合は、OneDriveやSharePointの共有リンクを利用する方法も有効です。
本記事で紹介した対処法を順番に試し、原因を切り分けながら問題解決をしてください。
Outlookには様々な便利な機能が備わっています。業務を効率的に行うためにも必要な機能は知っておくに越したことはないです。ぜひ以下記事「Outlook：便利な機能一覧」をご覧いただき、業務の効率化に役立ててください。
よくある質問（FAQ）
Outlookでファイルを添付できない原因は何ですか？
ファイルサイズの制限、添付できない拡張子、ファイルのアクセス権限、Outlookの不具合などが主な原因として考えられます。
まずはパソコンの再起動やファイルサイズの確認から試してみてください。
添付ファイルのサイズ上限は何MBですか？
Microsoft 365環境では一般的に25～35MB程度までのファイルを添付できます。
ただし、実際の上限は組織の設定によって異なり、10MBや20MBなどに制限されている場合もあります。
ドラッグ＆ドロップでファイルを添付できないのはなぜですか？
OutlookやWindowsの一時的な不具合、権限の違いなどが原因として考えられます。
ドラッグ＆ドロップで添付できない場合は、添付ボタンからファイルを選択して追加できるか確認してみてください。
ZIPファイルに変換すれば添付できるようになりますか？
はい、制限されている拡張子のファイルでも、ZIPファイルにすることで送信できる場合があります。
ただし会社のセキュリティ設定によって、ZIPファイルやZIP内のファイルも検査されるため、必ず送信できるとは限りません。
大容量ファイルを送信したい場合はどうすればよいですか？
OneDriveやSharePointにファイルをアップロードし、共有リンクをメールで送付する方法がおすすめです。
添付ファイルのサイズ制限を気にせず、安全かつ効率的にファイルを共有できます。
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