【Teams】チャットでファイルの共有（添付）ができないときの対処方法

Teamsのキャッシュを削除

Teamsのキャッシュが起因してファイル共有ができなくなった可能性があります。以下の流れに沿ってキャッシュの削除を行ってください。

1. タスクバーにあるTeamsのアイコンを右クリック＜「終了」を選択

2. キーボードで「Windowsキー＋R」を同時に押下して、「ファイル名を指定して実行」を起動
3. 「%appdata%\Microsoft」を入力してOKを選択

4. Teamsフォルダを削除する
5. 再度Teamsを起動する

Teamsフォルダを削除する際、削除できないファイルが存在することがあります。その場合は消せるファイルだけ消してください。

キャッシュを削除したら、ファイル共有ができるようになったか確認してみましょう。

Teamsアプリを何度か再起動

Teamsのキャッシュを削除したあと、何度かTeamsアプリの終了と起動を繰り返すことでファイルの共有ができるようになったという報告もあります。

タスクバーからTeamsアイコンを右クリックして「終了」を選択、そして再度起動するという操作を何度か繰り返してみてください。

Teamsのアップデート

デスクトップ版のTeamsアプリは自動的にアップデートされますが、念のため手動で最新バージョンにアップデートしてみましょう。

アップデートが完了したら問題が改善しているか確認してください。

1. Teamsアプリ右上にあるプロフィールアイコン横にある「…」をクリック
2. 「更新プログラムの確認」をクリック

ファイルタブからファイルのアップロードを試す

チャット画面からはファイル共有ができなかったが、「ファイル」タブからであればファイルの共有ができたという報告もあります。

チャット画面から「ファイル」タブを選択し、共有ボタンをクリックしてファイル共有ができるか確認してください。

チャット画面からファイル共有ができない問題は時間を置くと自然に治っていることもあります。ファイルタブから共有ができれば一旦はそこからファイルを共有するようにしましょう。

Web版のTeamsからファイルの共有を行う

アプリ版のTeamsからはファイル共有できないが、Web版のTeamsからはファイル共有ができることもあります。

Web版Teamsでファイル共有ができるのであれば、アプリ版Teamsでファイル共有ができるようになるまでWeb版でファイル共有をしましょう。

時間を置く

ここまで解説した対処方法を行ってもファイル共有ができないのであれば、Microsoftのサーバーに問題がある可能性が高いです。

Microsoft側で問題の修復が完了するまで時間を置いてから再度ファイル共有ができるようになったか確認してください。

Teamsアプリの再インストール

念のためTeamsアプリの修復を試してみるのもいいかと思います。Teamsアプリの修復には「OFFICEプログラムの修復（クイック修復またはオンライン修復）」を使用します。以下の流れに沿って実行してみてください。

1. コントロールパネルを起動する
2. 「プログラムのアンインストール」を選択する

3. 「Microsoft 365 Apps」を選択＞右クリック＞変更をクリックする

4. クイック修復またはオンライン修復を選択し、「修復」を選択する

順番としては、クイック修復を試してもらって、改善しなかったらオンライン修復を試してみてください。