【Windows】パソコンのキーボードで一部のキーが反応しない（打てない）ときの対処方法

パソコンを再起動する

まず最初にパソコンの再起動を行ってください。パソコンで発生する多くの問題は再起動することで治ることがあります。

そのためパソコンのハードウェアやソフトウェアでトラブルが発生したら最初に再起動を試すようにしてください。

キー内部の埃やゴミなどの異物を除去する

反応しないキーの内部に埃やゴミなどの異物が原因で接触不良を起こしている可能性があります。

エアダスターを使ってほこりなどを飛ばしたり、ハケや布などで掃除してみてください。

キーボードとパソコンの接続を確認する

パソコンで有線または無線のキーボードを使用している場合は正しく接続されているか確認してください。

USB接続の場合はケーブルの抜き差しや、接続するUSBポートを変更するなど行ってみてください。

キーキャップを確認する

反応しないキーのキーキャップが外れていないか、正しく付いているか確認してください。

またキーキャップが外れるタイプであれば、キーキャップを取り外して内部のごみを清掃してみてください。

パソコンを放電する

パソコンに静電気が帯電していると様々な問題を引き起こします。キーボードの一部のキーが反応しない問題もパソコンの帯電が起因している可能性もあります。

この場合はパソコンを放電することで内部の静電気が放出され、パソコンの不具合が解決します。

デスクトップパソコンとノートパソコンで若干放電の流れが異なります。デスクトップパソコンでは以下の流れで放電が可能です。

1. パソコンの電源を落とす
2. 電源ケーブルと周辺機器を本体から外す
3. 電源ボタンを数回長押しする

上記の流れでデスクトップパソコンは放電されます。次にノートパソコンでは以下の流れで放電を行います。

1. パソコンの電源を落とす
2. 電源ケーブルや周辺機器を取り外す
3. バッテリーを取り外す
4. 電源ボタンを数回長押しする

上記の流れでノートパソコンは放電されます。バッテリーの取り外しができないノートパソコンでは以下の流れで放電を行ってください。

1. パソコンの電源を落とす
2. 電源ケーブルや周辺機器を取り外す
3. 電源ボタンを数回長押し（20秒程度長押し）する

Windows Updateを実施する

Windows Updateを実施することで一部のキーが反応しない問題が解決することがあります。

Windows Updateにはシステムのバグや不具合を修正するバッチやキーボードの最新ドライバーが含まれていることがあります。

そのためシステムの不具合やドライバーが問題の原因であった場合はWindows Updateで解決する可能性があります。

キーボードドライバーを更新または再インストールする

キーボードドライバーの不具合によって一部のキーが反応していないことが考えられます。

まずは以下の流れでドライバーを更新してみてください。

1. 画面左下にある「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択する

2. 表示されたデバイスマネージャーから「オーディオの入力および出力」をダブルクリックする

3. 表示されたデバイス一覧から対象のキーボードを右クリックし、表示されたメニューから「ドライバーの更新」を選択する

4. 表示された画面から「ドライバーを自動的に検索」をクリックする

上記の流れでドライバーを更新したらパソコンを再起動してください。

上記の操作でドライバーが更新されない、または問題が解決しなければドライバーのアンインストールを行ってみるのもお勧めです。

右クリックで表示される選択肢から「アンインストール」を選択＞ドライバーのアンインストール後にパソコンを再起動＞マイクが正常に動作するか確認してください。

フィルターキー機能を無効化する

Windowsにはフィルターキーというキー入力の誤操作や感度調整といったキーボードの入力を制御する機能が備わっています。

このフィルターキー機能が原因でキーが反応していない可能性があります。

以下の流れでフィルターキー機能を無効にして、一部のキーが反応しない問題が改善するか確認してください。

1. 画面左下にある「スタート」をクリックして表示された画面から「設定」を選択する

2. 表示された「Windowsの設定」画面より「簡易操作」をクリックする

3. 表示された画面左側のメニューから「キーボード」をクリックする

4. 画面右側にある「フィルターキー機能の使用」で機能を無効化する

NumLockがオフになっている

パソコンのキーボードに付いているNumLock（ナムロック）キーとはキーボードのテンキーの機能を切り替えるためのキーです。

NumLockがオフになっているとテンキーの数字を押しても数字の入力ができないです。そのためキーが反応しないと勘違いしている可能性があります。

反応しないキーがテンキーであれば、NumLockが有効になっているか確認してください。NumLockの切り替えはNumLockキーを押すことでオン・オフを切り替えできます。

マウスキー機能を無効にする

Windowsにはマウスキーというマウスではなくキーボードのテンキーを使ってマウスポインターを操作できる機能が備わっています。

このマウスキー機能が有効になっているとキーボードの一部のキーが反応しなくなる現象が発生することがあります。

以下の流れでマウスキー機能を無効にしましょう。

1. 画面左下にある「スタート」をクリックして表示された画面から「設定」を選択する

2. 表示された「Windowsの設定」画面より「簡易操作」をクリックする

3. 表示された画面左側のメニューから「マウス」をクリックする

4. 画面右側にある「マウスをキーパッドで操作する」項目で「テンキーを使用するためにマウスキー機能をオンにして、マウスポインターを移動する」を無効化する

パソコン内部の配線を確認する

ノートパソコンは持ち運びするため、パソコン内部の配線で問題が発生することがよくあります。そのためキーボードの配線に問題が発生して、キーが反応していないことも考えられます。

ノートパソコンを分解できる場合はキーボードの配線の抜き差しを行ってみてください。

キーボードの交換、修理を実施する

ここまで紹介した方法で問題が改善しない場合はキーボードが故障していることが考えられます。

業務に支障が出ている場合は修理に出すことやキーボードを交換することを検討してください。

すぐに修理に出せない場合はスクリーンキーボードやUSB接続、無線接続のキーボードの利用を考えてみてください。