【Teams】ファイルがダウンロードできない問題の原因と解決方法

ファイルパスにアポストロフィーが含まれないようにする

ファイルのパスにアポストロフィー（’）が含まれている場合、ファイルがダウンロードできない問題が発生することが多いです。

アポストロフィーを取り除くことができれば取り除くようにしましょう。

デスクトップ版ではなくWeb版のTeamsからダウンロードする

デスクトップ版のTeamsでダウンロードできなくても、Web版のTeamsではダウンロードできることがあります。

ブラウザーを起動して、Web版のTeamsからファイルをダウンロードできないか確認してください。またはOneDriveやSharePoint Onlineからファイルのダウンロードを試してみてください。

キャッシュを削除する

Teamsのキャッシュが起因してファイルのダウンロードができない可能性があります。以下の操作でキャッシュを削除して、ダウンロードができるようになるかご確認ください。

1. タスクバーにあるTeamsのアイコンを右クリック＜「終了」を選択する

2. キーボードで「Windowsキー＋R」を同時に押下して、「ファイル名を指定して実行」を起動する
3. 「%appdata%\Microsoft」を入力してOKを選択する

4. Teamsフォルダを削除する
5. 再度Teamsを起動する

Teamsアプリを再インストールする

Teamsアプリの問題であれば、再インストールすることで問題が解決することがあります。以下の流れでデスクトップ版のTeamsアプリをアンインストールし、再度Teamsをインストールし直してみてください。

1. 画面左下のWindowsアイコンをクリックし、表示されたメニューから「設定」を選択する

2. 表示された「Windowsの設定」画面から「アプリ」をクリックします。

3. アプリ一覧から「Microsoft Teams」を探しクリック＜表示される「アンインストール」をクリックする

上記の流れでTeamsをアンインストールできます。アンインストールが完了したら、次にTeamsのダウンロードサイト（https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app）からデスクトップ版Teamsのインストーラーをダウンロードします。

インストーラーをダウンロードしたら起動してTeamsをインストールします。

時間をおいてから再度試す

Microsoftのサーバーの問題によりファイルのダウンロードができていない可能性があります。その場合、ユーザー側では対応できませんので、サーバーが回復することを待つしかないです。

Teamsの障害情報を確認する方法については以下記事をご参照ください。

OutlookやTeamsの最新の障害情報・復旧情報を確認する方法【Microsoft365】

OneDriveにもファイルを共有する機能が備わっていますので、急ぎでファイルを共有する必要があればOneDriveを利用してください。OneDriveでファイルを共有する方法は以下記事をご参照ください。

【OneDrive】大容量ファイル・フォルダを外部（社外）の人へ共有する方法