【プリンター】オフラインで印刷できない：原因と解除方法

プリンターの電源が入っていない

プリンターの電源が入っていないとオフラインと表示され、プリンターが利用できない状態となります。

プリンターの電源がONになっているか、また電源ケーブルが抜けてないか等をご確認ください。

プリンターの動作に問題がある

プリンターが正常に動作していないこと（通信障害やエラーなど）が起因してオフラインと表示している可能性があります。

プリンターの電源を一度落として、再度電源を入れてみてください。

パソコンに印刷待ちデータが溜まっている

印刷待ちのデータがパソコンに残っていることでプリンターがオフライン表示になることがあります。またはパソコン側の動作に問題がある可能性もあります。

これらをクリアにするために、一度パソコンを再起動してください。再起動することで印刷待ちの削除やパソコンの動作が回復され、プリンターとの接続も正常になることが期待できます。

もし再起動が難しいようであれば、以下記事で紹介している方法で印刷待ちのジョブを削除してみてください。

【プリンター】印刷ができない：印刷待ち（ファイル印刷待ち）の削除方法

• 2024-11-04

パソコンの動作に問題がある

プリンターがオフラインになっている原因として次の要因が考えられます。

• ネットワークの一時的な不具合
• 印刷スプーラーに問題がある
• プリンタードライバーの一時的な問題
• キャッシュの破損

このような原因はパソコンを再起動することで解消されます。通常の再起動で問題が解決しなければ完全シャットダウンも行ってみてください。

ネットワークの接続が切れている

プリンター本体がネットワークに接続されていない可能性があります。LANケーブルが本体に接続されているかの確認や、無線環境であればWi-Fi接続に問題がないか確認しましょう。

ルーターに問題があり、そのためプリンターにIPアドレスが正常に付与されていない（DHCP機能が働いていない）場合もあります。ルーターの再起動も念のため行い、オフライン表示がなくなるか確認してください。

またプリンターのIPアドレスを固定にすることで問題が解消されることもあります。プリンターに正常なIPアドレスが付与されていないと判断できれば、プリンターに固定IPアドレスを設定してもいいかと思います。

「オフラインで使用する」にチェックが入っている

プリンターの設定で「オフラインで使用する」にチェックが入っているとネットワーク経由で利用可能な状態になりません。

以下の流れで対象のプリンターに「オフラインで使用する」にチェックが入っていないか確認しましょう。

1. コントロールパネルを開く
2. 表示方法を「カテゴリ」にして、「ハードウェアとサウンド」内の「デバイスとプリンターの表示」を選択する

3. 対象のプリンターを右クリックして、表示されたメニューから「印刷ジョブの表示」を選択する

4. 表示された画面の左上にある「プリンター」タブをクリックする

5. 表示されたメニューから「オフラインで使用する」にチェックが入っていないか確認する

上記の操作で確認した「オフラインで使用する」にチェックが入っていれば、クリックしてプリンターのオフラインを解除してください。

ケーブル類が抜けている

パソコンとプリンター共にケーブル類が抜けていないか、半抜けになっていないか確認してください。確認すべきケーブルは以下の通りです。

• パソコンとプリンターをつないでいるケーブル
• LANケーブル

可能性としてケーブルが断線していることも考えられますので、別のケーブルがあればそれも使ってみてください。

プリンターのIPアドレスが変わっている

原因として意外と多いのがプリンターのIPアドレスが変わっていることです。

家庭用のプリンターでは主にルーターから自動的にIPアドレスを割り振られています。しかしルーターの再起動などを起因として、突然これまでと異なるIPアドレスを振られることがあります。

パソコン側はそのことがわからないのでこれまでと同じIPアドレスを見に行くが応答がないためオフラインとなる、という流れです。

解決方法としては、プリンターの現在のIPアドレスを確認し、パソコン側で該当プリンターのIPアドレスを確認したIPアドレスに再設定することです。

プリンターのIPアドレスはほとんどの機種でフロントパネルから確認できます。

パソコン側でプリンターのIPアドレスを再設定する方法は以下の通りです。

1. タスクバーにあるスタートボタンをクリックし、表示された画面から「設定」を選択する

2. 表示された設定画面の左側にあるメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択する

3. 画面右側から「プリンターとスキャナー」をクリックする

4. 表示されたプリンターの一覧から該当プリンターを選択する

5. 表示されたプリンター設定画面から「プリンターのプロパティ」をクリックする

6. プリンターのプロパティが表示されるので、［全般］タブ内にある「プロパティの変更」をクリックする

7. 画面上部にある「ポート」タブをクリックし、ポート一覧から現在使用されているポートを確認して「ポートの構成」ボタンをクリックする

8. 表示されたプリンターの構成画面より「プリンター名またはIPアドレス」の項目に現在のプリンターのIPアドレスを入力して「OK」をクリックする

上記の流れでIPアドレスを変更したら、プリンターがオフラインでなくなっているか確認してください。

パソコンにインストールされているプリンタードライバーに問題がある

ここまでの操作を行ってもプリンターがオフラインから解除されない場合はプリンタードライバーに問題があることが考えられます。

プリンタードライバーを再インストールして、オフラインの問題が改善しないか確認してください。

操作の流れとしては、次のよう流れで行うことがおすすめです。

1. プリンターを削除
2. パソコンの再起動
3. プリンタードライバーの削除
4. パソコンの再起動
5. プリンタードライバーのインストール

プリンターのドライバーをパソコンから削除する方法については以下記事をご参照ください。

【Windows11】プリンターを削除する方法｜削除できない時の対処法やドライバー削除も解説

• 2025-12-03

プリンタードライバーを削除したらメーカーのサイトから最新のドライバーをダウンロードしてパソコンにインストールしてください。